Часто задаваемые вопросы

Как проверить подлинность часов?
За 20 лет существования нашей компании мы никогда не занимались и не собираемся заниматься копиями или поддельными часами. Репутация нашей компании намного важнее. Вы можете назначить встречу с курьером в любом крупном сервис-центре и попросить проверить часы на подлинность.

Где можно купить ремень (корпус, застежку, новое стекло и т.п.)?
Интернет-магазин GoldTimeRus не продаёт комплектующие элементы для наручных часов (ремешки, корпусы, застежки и т.п). Для того, чтобы заказать комплектующие, обратитесь в специализированные сервисные центры или по телефонам и адресам, указанным в сопроводительной документации к часам. Если марка ремешка для Вас не принципиальна, Вы можете купить ремешок в наших розничных магазинах, в которых есть в наличии качественные ремешки немецких и итальянских брендов со стандартными размерами ушек. Если же Вы хотите приобрести ремешок какого-то определенного бренда, лучше сделать это в соответствующем сервисном центре.

В розничном магазине такой же ассортимент?
Нет. В розничных магазинах представлено более 5000 наименований наиболее востребованных моделей. Ассортимент интернет – магазина «Золотое время» наиболее широкий и разнообразный и насчитывает более 65 000 наименований соответствующего ассортимента.

Почему одинаковые на вид часы стоят по-разному?
Цена зависит от множества различных факторов: от материала корпуса и браслета (ремешка), от отделки элементов, от функций данной модели часов и от многих других. Поэтому практически идентичные на внешний вид часы, могут кардинально отличаться друг от друга, как материалом, так и функционально и соответственно могут иметь совершенно разную стоимость.

Какова комплектация поставляемых вами часов?
Комплектация часов, продаваемых в интернет – магазине, точно такая же, как и в розничном. В комплект входят: сами часы, оригинальная упаковка (если она предусмотрена производителем), гарантия, чек и подробная инструкция. Если определенная модель часов содержит драгоценные или полудрагоценные камни на корпусе, золото, платину и т.д., то комплектность необходимо уточнить у менеджера, так как производители комплектуют часы по-разному.

Что нужно, чтобы обратиться в сервисный центр?
Для того, чтобы обратиться в сервисный центр, необходим правильно заполненный гарантийный талон.

Как заказать модель, которой нет в наличии?
Необходимо связаться со службой поддержки, и проинформировать – какую модель Вы хотите приобрести. Как только она появится в наличии, мы сразу же свяжемся с Вами.

Когда я сделал заказ, со мной не связались!
Заказы, поступившие через интернет после окончания рабочего дня (19-00 по московскому времени) или в выходные дни, обрабатываются менеджером утром (с 10-00 по московскому времени). Если Ваш заказ уже обработан, менеджер с Вами связался и согласовал данные заказа, удобные для Вас время и место доставки, а в назначенное время никто не вышел с Вами на связь, позвоните, пожалуйста, в наш офис или магазин, по указанным в контактах данных номерам.

Почему на сайте присутствуют модели, которых уже нет в наличии?
Так как продажи осуществляются каждую минуту, нет возможности оперативно отражать наличие или отсутствие часов на нашем складе. Но, не смотря на это, мы обновляем ассортимент на сайте максимально часто и стараемся донести до Вас только действующую информацию.

Если часы нужны срочно, что мне делать?
В этом случае возможно осуществление экспресс – доставки в кротчайшие сроки. Дополнительная стоимость данной услуги составляет 500, 00 рублей. Вам нужно уточнить данную информацию у менеджера и не забудьте обговорить возможность получения товара со склада.

Сколько весят заказанные мной часы? Как мне узнать стоимость доставки в другой город?
Все наручные часы можно отнести к весовой категории не более 1 кг, в случае, когда корпус часов выполнен из драгоценных или каких – либо тяжелых металлов, то вес может составлять 1 – 2 кг. Если стоимость вашего заказа составляет 10 000 рублей и более, то доставка бесплатная. Если стоимость часов составляет меньше 10 000 рублей, то стоимость доставки нужно уточнить у менеджера.

Если я живу не на территории РФ, могу ли я заказать доставку в другую страну?
Нет. Доставка возможна только по территории России, но наш курьер может встретиться с Вашим человеком в любом городе РФ.

Сколько дней обычно составляет доставка?
Обычно доставка междугородних заказов осуществляется в течение 1- 10 дней, в зависимости от пункта назначения. Вам высылается уведомление в виде электронного письма, в котором указаны номер отправления и дата отправки. На сайте отправителя по номеру Вы в любой момент можете легко отследить маршрут, дату прибытия и время в пути Вашего заказа.

Браслет оказался слишком велик для моего запястья, что делать?
В часовых мастерских Вы можете быстро и недорого урегулировать металлические браслеты точно по Вашему запястью, убрав пару лишних звеньев. При отсутствии соответствующей квалификации и инструментов мы не советуем Вам делать этого самостоятельно. Браслет также можно урегулировать по руке в сервисных центрах, не обязательно в официальных. Совет: не теряйте лишние звенья, в случае, если на браслете некоторые звенья выйдут из строя, их можно будет заменить лишними. Это гораздо легче, быстрее и дешевле, чем заказывать новые. Также Вы сможете увеличить размер браслета, если со временем он окажется вам мал. Лучше всего хранить лишние звенья в коробке от часов вместе с руководством по эксплуатации.

В чем разница между кварцевым и механическим (автоматическим) механизмом?
Механизм - это основная составляющая часов. Все часы делятся на кварцевые и механические. Механические часы – это дань часовому искусству, они отслеживают время с помощью заводного барабана. Автоматическими часами называются механические часы, которые не нужно заводить. Они заводятся автоматически, благодаря движениям руки при ходьбе. Если Вы оставите такие часы на неподвижной поверхности, то механизм проработает еще от 10 до 72 часов, в зависимости от запаса хода, указанного в описании модели. Кварцевые часы – это дань утилитаризму, они активизируются благодаря вибрации кристалла кварца с определенной частотой. В таких часах источником энергии является батарейка или солнечная энергия, поэтому они не перестанут работать, как только Вы их снимаете. Кварцевые часы точнее механических. В свою очередь, механические часы зачастую сложнее и красивее кварцевых.

В описании написано, что в часах определенное количество камней. Что это значит и для чего в часах эти камни?
Камни в часах нужны для стабилизации трения и понижения степени износа контактирующих поверхностей механизма. Именно так обозначена функция камней в стандарте NIHS 94-10, принятом в 1965 году швейцарской организацией NIHS (Normes de l’industrie Horloge Suisse).

Какие стекла бывают в часах?
Стекло необходимо для защиты циферблата от внешних повреждений и загрязнений. Чем выше качество стекла, тем дороже стоимость часов. Широко распространены три типа стекол:
1.    Органические, или пластиковые – устанавливаются на недорогих, чаще всего спортивных моделях. Такое стекло очень сложно разбить, но легко поцарапать.
2.    Минеральные – устанавливаются в основном на моделях средней ценовой категории. Могут быть дополнительно покрыты различными составами, которые увеличивают прочность, срок службы и т.д. Если такое стекло будет повреждено, его можно быстро и недорого заменить.
3.    Сапфировые – устанавливаются на дорогих часах. Их легко разбить, но очень сложно поцарапать. Такое стекло обладает особым блеском, который при надлежащем уходе будет сохраняться очень долгое время.

Правда ли, что часы водонепроницаемы?
Нет, это не так. На самом деле, даже незаконно выдавать часы за водонепроницаемые - они могут быть только водостойкими. В реальности многие модели имеют некоторый уровень водостойкости. Если часы имеют маркировку «Water Resistant» без указания глубины, то это означает, что они могут выдерживать только случайное попадание воды. Не погружайте такие часы в воду полностью. На более высокую степень водостойкости указывают увеличивающиеся показатели глубин в метрах. Есть способы, чтобы сделать часы водостойкими. В часах такого типа используются резиновые уплотнители или уплотнительные кольца для герметизации корпуса. Часы, имеющие завинчивающуюся заднюю крышку, обеспечивают более высокий уровень водонепроницаемости. Заводные головки, которые завинчиваются прямо в корпус, тоже способствуют более высокой степени водозащищенности. Мы бы не рекомендовали Вам плавать или нырять с часами, если они не имеют завинчивающейся заводной головки и имеют показатель водонепроницаемости ниже 100 м.

Как узнать часы для дайвинга?
Часы для дайвинга обычно имеют маркированный поворотный безель, завинчивающуюся заводную головку и заднюю крышку. Показатель водозащиты должен быть не менее 200 м (660 футов).

Как мне можно настроить на часах дополнительные функции?
Для того, чтобы подробно ознакомиться со всеми функциями и способами эксплуатации часов, необходимо прочесть инструкцию по эксплуатации. Помимо своей основной функции показывать время, современные модели часов обладают множеством дополнительных функций, например: будильник, функция подсветки, календарь, лунный календарь, индикатор завода у механических часов, хронограф и многие другие.

Что обозначают различные типы часовых механизмов?
Механические часы с автоподзаводом: такие часы подзаводятся благодаря движениям руки владельца при их ношении. В ответ на эти движения ротор вращается вокруг центральной оси и подзаводит пружину. Запас хода таких моделей обычно составляет 36 часов. Если такие часы не носятся несколько дней, то для возобновления работы их нужно будет завести вручную.
Механические часы с ручным заводом: такие часы работают благодаря пружине, которая медленно раскручивается с постоянной частотой колебаний, передавая энергию на стрелки. По сравнению с механическими часами с ручным заводом, которые нужно регулярно заводить, механические часы с автоподзаводом в этом не нуждаются, т.к. ротор в таких часах заводит пружину, когда владелец носит часы на руке.
Кварцевые часы: кварц – это калибратор, который использует вибрации крошечного кристалла для поддержания точности хода. Источником энергии для этого является батарейка, которая нуждается в замене каждые 2-3 года. Благодаря новым технологиям появились кварцевые часы, не нуждающиеся в замене батареи. Источником их энергии является движение руки человека (как и в механических часах с автоподзаводом) или солнечная энергия (технологии Kinetic и Solar-tech).

Что такое завинчивающаяся заводная головка?
Завинчивающаяся заводная способствует повышению водостойкости часов, благодаря своему ввинчиванию в корпус. Герметизация часов возникает, когда головка фиксируется на резьбе.

Что обозначает пометка Swiss Made («сделано в Швейцарии»)?
«Swiss Made» обозначает, что наручные часы были сделаны в Швейцарии. Часы считаются сделанными в Швейцарии, если имеют швейцарский механизм, прошли сборку и протестированы в Швейцарии.